Adatkezelési tájékoztató

Szolgáltató és adatkezelő

Trackie.io Kft.
Székhely: 1025 Budapest, Ruthén út 28.
Adószám: 28963271-2-41
Nyilvántartási szám: 01-09-377556
Nyilvántartó szerv: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Ügyfélszolgálat és adatvédelmi kérelmek: support@maildeck.pro

Fiók és kapcsolattartás

A regisztrációkor megadott e-mail-címet, jelszó ellenőrző értékét, cégadatokat, fióknevet, jogosultságokat és előfizetési adatokat a hozzáférés és ügyintézés céljából kezeljük. Egyéni vállalkozó szerződő fél esetén a jogalap a szerződés teljesítése; a céges képviselők és munkatársak esetén a vállalkozással való kapcsolattartáshoz és biztonságos fiókkezeléshez fűződő jogos érdek. A kötelező mezők nélkül fiók nem hozható létre. Munkatárs adatait a fiók kezelője is megadhatja.

Szerződés, fizetés és biztonság

Az elfogadás időpontját, nyilatkozatait és dokumentumpéldányát a szerződés bizonyíthatóságához fűződő jogos érdek alapján rögzítjük. Fizetésnél megrendelésazonosítót, összeget, pénznemet és fizetési állapotot kezelünk; a kötelező számviteli adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség. A munkamenet-azonosító és lejárati idő a bejelentkezést és a visszaélések elleni védelmet szolgálja. A regisztrációs nyilatkozatokhoz nem gyűjtünk külön IP-címet vagy böngészőazonosítót.

Megőrzés és törlés

A fiók-, kapcsolati, kampány- és kézbesítési adatokat a szolgáltatási jogviszony alatt kezeljük. Megszüntetéskor az ügyfél választása szerint visszaadjuk vagy töröljük az adatokat, a végleges törlést legfeljebb 30 napon belül elvégezzük. A biztonsági mentésekből az adatokat legfeljebb 90 napon belül vezetjük ki; helyreállításkor a korábbi törléseket ismét érvényesítjük. A szerződéses bizonyítékokat és elfogadási példányokat a jogviszony megszűnésétől számított 5 évig, a számviteli bizonylatokat legalább 8 évig őrizzük. Folyamatban lévő jogigény esetén a szükséges bizonyítékok a jogvita lezárásáig megmaradhatnak, egyedi felülvizsgálat mellett. A munkamenet legfeljebb 30 napig él, kijelentkezéskor visszavonjuk. A leiratkozási tiltás betartásához szükséges minimális adatokat a jogviszony alatt megőrizzük, megszűnéskor az ügyfélnek átadjuk, majd töröljük. A törlés és adatkérés a support@maildeck.pro címen kezdeményezhető; a végrehajtás támogatáson keresztül történik.

A felületen visszaállíthatóan törölt kampányok, listák és keresések töröltként megjelölt rekordjai továbbra is megmaradhatnak. A végleges törlés külön kérhető az adatkezelőtől; a próbaidőszak lejárata önmagában nem törli a fiókot.

Címzettek és adattovábbítás

A címzettlisták, a felhasználó által indított keresések, a kampánytartalom, a kézbesítési eredmények és a leiratkozások tekintetében az ügyfél határozza meg az adatkezelés célját; a Maildeck az adatfeldolgozási melléklet szerint jár el. E címzettek tájékoztatása az ügyfél feladata.

Hetzner Online GmbH (Németország; tárhely és adatbázis-infrastruktúra, Helsinki/Finnország): fiókadatok, kapcsolatok, kampányok és munkamenetek tárolása. Elastic Email Inc. (Kanada; SMTP-levélküldés): feladó, címzett e-mail-címe, levéltartalom és kézbesítési adatok. A szolgáltató nyilvános biztonsági tájékoztatója EU-, USA- és kanadai adatközpontokat nevez meg. Az ügyfél saját SMTP- és keresési szolgáltatóját külön konfigurálhatja. A Revolut hosztolt fizetési szolgáltatása a fizetést saját feltételei szerint kezeli.

Nemzetközi adattovábbítás és garanciák: A Maildeck alkalmazás és adatbázis tárhelye Helsinki, Finnország (EGT). Az Elastic Email nyilvános tájékoztatója szerint a levélküldéshez kapcsolódó adatok az EU-ban, az Egyesült Államokban és Kanadában is kezelhetők; kizárólagos EGT-n belüli tárolást nem vállalunk. Az EGT-n kívüli adattovábbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti feltételekkel történhet. A szolgáltató köteles az érintett adatkezelésre megfelelő adattovábbítási jogcímet és szükséges szerződéses garanciákat biztosítani. A konkrét címzettről és garanciákról, valamint azok másolatának elérhetőségéről a support@maildeck.pro címen kérhető tájékoztatás. Az Elastic Email adatkezelési feltételei: https://elasticemail.com/resources/usage-policies/privacy-policy; adatfeldolgozási melléklete: https://elasticemail.com/resources/usage-policies/data-processing-addendum.

A fizetési szolgáltató saját adatkezeléséről a fizetési oldalon ad tájékoztatást. A felhasználó által beállított SMTP- és keresési szolgáltatónak a szolgáltatás működéséhez szükséges címzett, levéltartalom, illetve keresőkifejezés kerülhet átadásra.

Érintetti kérelmek és jogorvoslat

Az adatkezelőnél hozzáférés, helyesbítés, a feltételek fennállásakor törlés, korlátozás, adathordozhatóság és jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás kérhető. A kérelmeket főszabály szerint egy hónapon belül kezeljük; indokolt hosszabbításról ezen belül értesítünk. Panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (naih.hu) tehető, és bírósági jogorvoslat is igénybe vehető.

A regisztráció nem jelent marketing-hozzájárulást. A fiók létrehozásáról nem hozunk kizárólag automatizált, joghatással járó profilalkotási döntést. Az ügyfél által kezdeményezett cégkeresés relevanciaértékelést használhat; az eredményeket az ügyfél ellenőrzi.

A dokumentum a böngészőből menthető és nyomtatható.